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        QQ 小冰被禁言了,我们来谈谈聊天机器人的「犯罪」史

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        QQ 小冰被禁言了,我们来谈谈聊天机器人的「犯罪」史

        很多 QQ 群里活跃的微软小冰突然变得安静了,腾讯的 Baby Q 也不见了踪影。进入设置界面,页面显示群机器人服务正在进行调整,将尽快恢复。到网上一看,才知道原来是因为 QQ 小冰、Baby Q 说了不该说的话,被禁言了。

        我们通过微信询问当事人小冰,并未得到正面回应。

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        禁言家族史

        群机器人是 QQ 群中的一个功能。今年三月份,微软小冰与腾讯 QQ 展开合作,群主可在群管理设置中邀请小冰进群,只要在发消息的时候 @ 小冰,就可以与她实时对话。还支持语音和图像的多感官交流。除了聊天功能外,QQ 群聊小冰还开放了测天气、猜成语、占星术、对诗等群游戏和群管理技能。

        很多 QQ 群在少女小冰加入后变得活跃起来,成了大家「调戏」的对象,背后有微软大数据支持的小冰有聊不完的话题,高度拟人化的她经常说出一些意想不到的话。这次被关闭据说就是因为小冰在 QQ 群中的言论「越界」了。

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        截图来自微博,搜索「QQ 小冰」

        前段时间还被称作「少女诗人」的小冰怎么写起了「反诗」?

        小冰一直以年轻可爱的少女形象示人,但严格来说,她的性格、知识、言论并不属于某个真实存在的人类。她的背后是中国近 7 亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录,凭借微软在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术,精炼为几千万条真实而有趣的语言库,通过理解对话的语境与语义,实现了超越简单人机问答的自然交互。她是这些大数据的集合,表现出的性格,所表达的言论会受场景的影响实时变化。

        小冰不是第一次被腾讯「关禁闭」,早在 2014 年,小冰就曾在微信群中出现。在上线三天后,被微信以损害用户体验为由屏蔽。原因是小冰出现了模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等行为。

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        小冰的妹妹 Tay——微软的另一个聊天机器人,则犯过更大的错误。

        Tay 是微软去年在 Twitter 上推出的聊天机器人,仅上线一天,Tay 就开始有一些种族歧视之类的偏激言论,微软不得不紧急关闭了 Tay 的 Twitter 账号。

        Tay 的设计原理是从对话交互中进行学习。于是一些网友开始和 Tay 说一些偏激的言论,刻意引导她模仿。人工智能没有分辨是非的能力,这些话语被无数次重复后就成了 Tay 的「弹药库」。整个过程就像小鱼儿被十大恶人抚养,手把手教导各种旁门左道之术。人工智能的大规模并发性,让她的学习速度比人类快了无数倍。所以从诞生到变成满嘴脏话的不良少女,Tay 仅用了一天。

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